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Faça sua pergunta. Ex.: Como faço para adquirir um título?

Como funciona o título de turismo?

Cada título do Clube de Turismo dá direito à utilização de 7 diárias anuais em mais de 10 mil hotéis conveniados, no Brasil e no exterior.

Você pode utilizar as diárias de acordo com a sua necessidade (*), sem a obrigatoriedade de número mínimo de diárias por período. Mas atenção: alguns hotéis brasileiros determinam quantidade mínima de diárias para reservas em feriados prolongados, alta temporada ou eventos locais de grande repercussão, além do pagamento de taxa de suplemento e de alimentação.

Clique aqui e entre em contato com a nossa Central de Atendimento para obter informações sobre a orientação de cada hotel.

(*) A utilização das diárias está condicionada ao pagamento integral da taxa de adesão, bem como à disponibilidade de vagas em cada estabelecimento e aos prazos estabelecidos para apresentação dos pedidos de marcação e/ou cancelamento de reservas. Para títulos adquiridos sem a incidência da Taxa de Adesão, o direito a utilização das diárias de hospedagem estára disponível após o pagamento de duas parcelas de Taxa de Manutenção Mensal, obedecidas as demais condicionantes estabelecidas no Regimento Interno do Clube de Turismo Bancorbrás.

Posso reservar hotel no exterior?

A intenção é se hospedar em um hotel no exterior? Lembre-se de que as diárias serão realizadas em apartamento duplo ou triplo. Nesses casos, o cliente também estará sujeito ao pagamento de taxa de suplemento (qualquer que seja a categoria do título), variável de acordo com o hotel escolhido e o período de utilização.

Para sua comodidade, as reservas internacionais poderão ser efetuadas em nosso site, na área restrita do cliente, ou junto à nossa Central de Atendimento, clique aqui.

Posso reservar cama extra?

Está viajando com outras pessoas e seu título não comporta todos os hóspedes? O serviço de cama extra é uma concessão do hotel. Entre em contato com antecedência para verificar a orientação fornecida pelo hotel acerca do serviço de cama extra. É importante lembrar que esse é um serviço à parte e, portanto, o hotel deverá ser consultado sobre a disponibilidade de cama extra (não ficando obrigado a fornecê-la para todas as reservas). A sua utilização resultará em cobranças adicionais, pagas diretamente ao hotel.

Clique aqui e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Como funciona a lista de espera?

Tentou efetuar uma reserva, mas não existem quartos disponíveis nos hotéis da região desejada? Você poderá optar por fazer parte da lista de espera daquele hotel ou cidade. Caso ocorram disponibilidades de vagas para a região ou hotel desejado, e respeitada a sua colocação na ordem de espera, entraremos em contato para efetivar a reserva. 

Clique aqui e em contato com a Central de Atendimento para outras informações acerca da lista de espera.

O que é o período de utilização anual de diárias de hospedagem?

O período de utilização anual inicia-se na data de compra do título e é válido por 12 meses, a contar daquela data. Dessa forma, um novo período de utilização se iniciará automaticamente no primeiro dia do mês de "aniversário" da compra do título. Exceto quando forem solicitadas alterações nesse período.

A alteração do período será examinada desde que esteja em dia com as obrigações financeiras perante o Clube de Turismo Bancorbrás e seja apresentado em até 5 meses após a data do vencimento do período. Para isso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento.

Mas atenção: caso haja a utilização de diárias dentro do período de utilização, você deverá, obrigatoriamente, manter o pagamento da taxa de manutenção mensal até a finalização daquele período. Nesse caso, não será aceito o cancelamento do título até que sejam regularizadas todas as pendências financeiras.

Posso acumular direito de uso de diárias?

O direito de uso de diárias não é cumulativo, sendo assim, a hospedagem deverá ocorrer fazendo uso do direito adquirido no período de 12 meses.

Posso converter minhas diárias em pacotes de turismo?

A conversão de diárias do Clube de Turismo Bancorbrás em pacotes da nossa Agência de Viagens é uma concessão. Para isso, você deverá informar o número do seu título ou do CPF para que seja verificada a quantidade de diárias disponíveis e efetuado o cálculo do valor a ser deduzido do pacote.

Clique aqui e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Tenho problema na minha hospedagem. E agora?

O sucesso da sua viagem é o que nos move. Para garantir que tudo corra conforme programado, oferecemos suporte exclusivo caso ocorra algum imprevisto durante a sua hospedagem em um dos hotéis conveniados ao Clube de Turismo Bancorbrás, no Brasil ou no exterior. Se precisar de ajuda, entre em contato!

Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h às 15h.

Como funciona a reserva?

Quer tranquilidade para preparar aquela viagem dos sonhos? Com o Clube de Turismo Bancorbrás você reserva o hotel desejado com até seis meses de antecedência (para hotéis nacionais) e com até nove meses de antecedência (para a rede internacional). Depois, é só pensar no roteiro e aproveitar a hospedagem! O calendário de abertura de reservas está disponível no site, na área do cliente. Você também recebe essas e outras informações no e-mail cadastrado. Fique atento!

É seguro cadastrar no site meus dados bancários para efetuar pagamentos do Clube de Turismo Bancorbrás?

Sim. Essa é uma transação segura. Os dados armazenados no site da Bancorbrás são protegidos em nossos servidores, a fim de manter o sigilo das informações de cada cliente.


PERGUNTAS FREQUENTES

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